Animateur Technicien Clientèle

Carte d'identité

  • Icon 650 ATC répartis sur toute la France
  • Icon 46 c'est la moyenne d'âge des ATC
  • Icon 50% Des ATC ont un CAP-BAC
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Profil recherché

• Vous savez mobiliser des collaborateurs autour de thèmes comme la satisfaction client, la prévention et la sécurité. Vous avez l’envie de transmettre des connaissances.

• Vous êtes pédagogue.

• Vous vous impliquez dans le développement de vos collaborateurs.

• Vous savez communiquer, coordonner et contrôler les activités.

• Vous avez le sens du challenge collectif.

• Vous êtes prêt à vous adapter aux évolutions technologiques.

• Vous êtes force de proposition pour améliorer la performance de vos activités.

• Vous êtes maître de vous en situation perturbée.

Etre animateur technicien clientèle

• Vous contribuez à la planification des activités.

• Vous vous assurez de la bonne réalisation des interventions.

• Vous accompagnez les techniciens clientèles au quotidien et vous veillez à les faire monter en compétence lors de visites sur les lieux d’intervention.

• Vous informez régulièrement votre groupe sur les évolutions liées à l’activité.

• Vous assurez le reporting des activités de votre groupe.

Les compétences spécifiques

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Compétences spécifiques

  • Vous maîtrisez les outils informatiques de manière à accompagner les techniciens clientèle.
  • Vous avez le sens de l’organisation.
  • Vous devez appliquer le code de bonne conduite dans vos activités.

Formation

Coeur de métier

  • - Formation gazière pour les managers de proximité des techniciens clientèle.
  • - Connaissance catalogue des prestations GRDF.
  • - PICTREL pour encadrants de proximité des techniciens clientèle.
  • - Manager et animer en proximité une équipe de techniciens clientèle.

Perfectionnement / Recyclage

  • - Conforter sa pratique de l’accompagnement.
  • - Encadrement des Techniciens Clientèle.
  • - Renforcement des compétences des utilisateurs.
  • - PICTREL (module encadrant technicien clientèle).

Repères et classifications

Quelques éléments de rémunération globale

Quelques éléments de rémunération globale

Niveau de responsabilité de l’emploi :

  • maîtrise, plage G (GF7 à 9) et plage F (GF9 à 11)

La classification de l’ATC est en moyenne​ :

  • GF9 NR135 ECH9

Repères rémunération :

  • Rémunération fixe annuelle brute (13 mois) : moyenne à 35 295 €/an.
  • Exemples d’éléments de rémunération complémentaire : heures supplémentaires (volume +/- significatif en fonction du contexte de l’agence), intéressement et abondement.
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