Le/la candidat(e) participera aux activités liées aux réclamations et aux pertes et différences diverses :
• Traite des dossiers de réclamations qui arrivent par les différents canaux de communication (téléphone, portail web, mails, etc.) à l’aide de nos applications digitales
• Contribue à limiter les pertes de GRDF en facturant les clients ayant consommé du gaz sans avoir souscrit de contrat après d’un fournisseur.
• Analyse et création des dossiers de valorisation, facture, recouvre et accompagne les clients afin de sécuriser les recettes d’acheminement tout en les invitant à souscrire un contrat de fourniture.
Dynamique, rigoureux(se), organisé( e), vous possédez un excellent sens relationnel et un esprit d'équipe fort.
Des connaissances dans le domaine de la relation Clientèle ou de l'Acheminement sont des éléments importants.
Une aisance avec les outils bureautiques classiques est attendue.