20
C'est le nombre de Conseillers spécialisés en usage gaz basés à Lyon
40
C'est votre moyenne d'âge en 2020
70 %
D’entre vous avez un niveau BAC + 2
- Vous avez un sens développé du client.
- Vous avez une bonne capacité d’écoute, de rebond et d’analyse.
- Vous êtes rigoureux, organisé et autonome dans le suivi des projets clients.
- Vous savez négocier et convaincre.
- Vous êtes à l’aise en expression orale et écrite
Vous avez à convaincre les prospects (chauffage fioul notamment) ou les clients, de faire le choix d’une installation au gaz naturel sur le marché des particuliers.
Vous utilisez à partir d’un bandeau multicanal le téléphone, le mail, et différentes bases informatiques pour traiter efficacement les demandes des clients ou prospects détectés à la suite d’une communication ciblée (digitale ou marketing) ou en relais d’une autre entité clientèle (AGNRC, Agences d’interventions, …)
Vous apportez une expertise de qualité notamment sur les aides au financement, les solutions de chauffage éco-efficaces, la réglementation RT 2012,…
Vous effectuez le suivi de votre portefeuille d’affaires des clients à fidéliser.
- Vous connaissez et aimez pratiquer les techniques de négociation client.
- Vous maîtrisez le panel des solutions thermiques (gaz et concurrentes sur les marchés de la construction neuve et de la rénovation).
- Vous êtes à l’aise dans la qualification des données client et la synthèse des entretiens
Les étapes clés de l’entretien avec un client/prospect
La rénovation d’une installation de chauffage individuelle fioul au gaz
L’énergie gaz et ses concurrents
Les raccordements au gaz
Vulgarisation thermique du bâtiment
Qualification des données et modes opératoires SI (Scarlett, SIAG,..)
Améliorer son organisation personnelle
Mieux communiquer par le code des couleurs
La prise de décision
Gestion du temps
La classification du Conseiller Usages plage G est en moyenne : GF8 NR110 ECH5
Repères rémunération :
- Rémunération fixe annuelle brute (13 mois) : moyenne à 28 309 euros/an
La classification du Conseiller Usages sénior plage F est en moyenne : GF10 NR130 ECH6
Repères rémunération :
- Rémunération fixe annuelle brute (13 mois) : moyenne à 32 685 euros/an
La classification de l’Expert Produits Usages plage D est en moyenne : GF12 NR170 ECH8
Repères rémunération :
- Rémunération fixe annuelle brute (13 mois) : moyenne à 42 901 euros/an
Rémunération complémentaire :
RPCC pour les cadres
RPCM pour les agents de maîtrise
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