Description de l'emploi Être conseiller(e) commercial Clients Particuliers, c est satisfaire les demandes des clients et anticiper leurs besoins.
Vous êtes motivé pour mettre vos compétences au service de la satisfaction, de la conquête et de la fidélisation de nos clients ?
Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire client dans un service au cour des enjeux de GRDF ?
Ce métier est fait pour vous !
Véritable porte d'entrée de GRDF pour les particuliers, l Agence Gaz Naturel Raccordement Conseil (AGNRC) accueille toutes les demandes concernant le gaz et accompagne les clients pour qu'ils choisissent le gaz pour leur projet de rénovation ou de construction.
Le service est à l interface entre les clients particuliers et professionnels, et les entités en charge des interventions techniques de raccordement.
Ses principales missions sont la fidélisation du portefeuille client, l'accueil, l'orientation, le conseil et la conquête de nouveaux clients.
Vous ferez en sorte que vos interlocuteurs soient satisfaits à la fois de la relation client que vous aurez avec eux mais également de leur choix d Energie.
Vous êtes un allié du client quant à la maitrise de sa consommation de gaz. En tant qu expert, vous serez amené à proposer au client la solution énergétique adaptée à sa situation et à le conseiller sur les aides à la rénovation.
Vous travaillerez sur un plateau en open-space avec une équipe solidaire, à taille humaine et vous serez accompagné par des coachs conseils qui mettront en lumière vos compétences commerciales et vous accompagneront sur le discours client.
Cet emploi est éligible au travail à distance selon l accord TAD en vigueur au sein de GRDF.
Si choisir le gaz, c est aussi choisir l avenir, alors devenez un véritable ambassadeur des multiples solutions gaz et participez à la promotion du Biométhane.
Pour toute demande de renseignement, n hésitez pas à contacter le manager. Nous pouvons vous accueillir en immersion si vous le souhaitez avant votre candidature.
Selon le profil du candidat, le poste peut se situer sur le site de Toulouse
Profil professionnel Recherché Vos qualités pédagogiques vous permettent de transmettre efficacement.
Vous avez une capacité à rebondir face aux objections du client en appels entrants mais aussi sortants.
Vous faites preuve d'organisation et d adaptabilité afin de travailler dans une dynamique de fidélisation des clients.
Vous êtes force de proposition dans le cadre de votre activité.
Vous êtes à l aise avec les outils informatiques.
Compléments d'information Pour toute demande de renseignement, n hésitez pas à contacter le manager. Nous pouvons vous accueillir en immersion si vous le souhaitez avant votre candidature.
Vous pourrez bénéficier d avantages liés à la mobilité et d un accompagnement de GRDF sur-mesure :
Une Prime Mobilités versée aux agents statutaires prenant en compte notamment votre composition familiale et le coût immobilier de votre lieu de travail (si mobilité géographique). Depuis le 1er octobre 2021, la Prime Mobilités se substitue à l AIL pour GRDF
Une prime de 2 mois de salaires brut (article 30),
Une éventuelle aide au repositionnement professionnel de votre conjoint(e)
Un week-end découverte pour votre famille
Des services pour accompagner vos proches lors de cette mobilité géographique; l appui du réseau de welcomers
Ce poste est ouvert aux salariés de la plage de l emploi indiquée dans l annonce, ainsi qu aux salariés des plages inférieures et supérieures.
Les conditions de prise de poste seront abordées avec les candidats reçus en entretien et précisées au candidat retenu pour confirmation de sa part, indispensable à sa nomination. La date du Repère Mobilités (durée dans l emploi) fait partie de ces conditions.
L emploi est régi par l obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d objectivité et de transparence. En tant qu Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement est reconnu par les Labels Diversité et Egalité professionnelle.
Vous pouvez candidater en ligne sur : https://icomsp.cloud-grdf.fr/ ou envoyer votre candidature à Drht-cteso-candidatures@grdf.fr.
Le modèle 6 signé de l avis de votre hiérarchie doit être joint, ainsi que ses coordonnées téléphoniques.
Lieu de travail 13 Avenue Francis Planté - 40100 DAX